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并没有投诉快递员,但是快递员告诉我他被投诉了要罚钱。怎么办
更新时间:2023-01-20 10:10:32
问题描述:
我的快递找不到了,然后我去问了客服,并没有投诉快递员,但是快递员告诉我他被投诉了要罚钱。怎么办
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
魏涛律师
服务地区:河南-郑州
180-3711-6731
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您好,您可以给快递员出事证据证明您没有投诉快递员。
2020.09.03 16:13:15
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第一、可以到相关快递公司的官网或公众号进行投诉,现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道,在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。
第二、拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到,你可以拨打客服电话,提供自己的运单号来进行咨询和投诉。
第三、国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关,承担着邮政监管责任,如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果,你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实,从而给你解决问题。国家邮政局官网,进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉,提供个人信息和投诉详情并提交,很快就可以得到答复。
2023.01.20 10:10:32
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