买的手机质量有问题，卖家说给换新的，卖家发了新的过来，还可以要求商家退款吗？因为已经过了15天了

更新时间：2020-08-19 18:03:57

问题描述：

买的手机质量有问题，第八天黑屏了，卖家说给换新的，我退回后，卖家发了新的过来，我拿到手都没开机，就发现屏幕下方屏和机子是分开的，有一条很大的裂缝，我还可以要求商家退款吗？因为已经过了15天了

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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