向我们投诉我们给她退款并再给她同款面条两盒，但顾客不同意，向这种情况我们应该怎么办？

更新时间：2020-08-18 21:20:30

问题描述：

律师您好，有顾客在我们超市买的现压切面里发现了一点小异物，向我们投诉我们给她退款并再给她同款面条两盒，但顾客不同意，问她有什么要求，她也不说，就说要起诉我们超市，向这种情况我们应该怎么办？

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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2020.08.18 21:20:30

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