小孩偷拿大人手机在网上买的游戏，我要求商家退款，他不原退款，孩子才11岁，我应怎么办？

更新时间：2020-08-13 19:41:42

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小孩偷拿大人手机在网上买的游戏，允了钱小孩没有玩，我要求商家退款，他不原退款，孩子才11岁，我应怎么办？我是孩子的妈妈

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2020.08.11 23:42:58

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2020.08.12 16:34:15

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关于小孩偷东西的解答：(1)在法律上对十三，十四岁孩子偷窃，在询向孩子时，必须有家长到场。对询问过程全部录像。(2)应该由孩子家长对被盗者加以赔偿，责令家长领回去孩子，对孩子严加管教。(3)如果孩子是流浪儿，可以通过找寻家长，令家长领回严加教育，赔偿被盗人损失是家长应尽法律责任。难以找到家长的，把孩子可以交给福利院，或者由民政局送有能力寄养的家庭。(4)如果孩子是被教唆偷盗，可以找出教唆犯。

2020.08.13 19:41:42

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