转转发货后对方退款，我某鱼上买了个东西，在对方未发货的时候我申请了退款，请问这种情况我能要求退货退款吗

更新时间：2020-08-11 23:42:53

问题描述：

我某鱼上买了个东西，在对方未发货的时候我申请了退款，她第二天才发货并且拒绝了我的申请称已经发货，然后把商品下架了，发了个图片给我说付款后不支持退换说我当时是同意了的，可当时详情页上根本没有这张图片，请问这种情况我能要求退货退款吗

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担损害赔偿责任。

2020.08.09 02:58:54

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民法通则第122条规定:因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。

2020.08.11 07:08:04

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### 新《消法》关于无理由退货的规定

新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：一是消费者定做的；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

### 消费者退货的要求

消费者退货的商品应当保证完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；但如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

### 经营者提供信息的义务

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

### 网络交易平台的责任

消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，若其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，但未采取必要措施，将依法与销售者或服务者承担连带责任。

2020.08.11 23:42:53

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