买了十块钱东西说可以抽奖，回去退的时候店员说有质量可以换不可退。这种应该怎么办？

更新时间：2020-08-07 12:00:05

问题描述：

纪念品店，买了十块钱东西说可以抽奖，抽到一等奖，说是几千块钱的项链，现在只要五百块钱就可以了，说是正品有连锁店给了鉴定书，可是出来了以后发现鉴定书根本查不到这家公司，回去退的时候店员说有质量可以换不可退。，这种应该怎么办？

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