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要求退款不给予退，这个游戏有注明禁止18岁以下未成年人。请问我们怎样维权？
更新时间：2020-08-08 09:49:20
问题描述：
11岁小孩在家人不知情况下用家人手机在拼多多买了王者荣耀虚拟游戏号3999，要求退款不给予退，这个游戏有注明禁止18岁以下未成年人。购买末够七天，请问我们怎样维权？
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
2020.08.07 01:44:33
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根据双方签订的协议处理。如果你没有接受相关服务但对方不退款，可以到中国消费者协会投诉，由消协调解处理。你还可以起诉到法院，要求对方退款。
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未成年人消费者维权的方法有：
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2020.08.08 09:49:20
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唐海燕律师
服务地区：广东-广州
同类型事情我们遇到比较多，有需要可以随时商议从您表述上来讲不是很清晰明了，不能很好的下判断
2020.08.06 09:24:33
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