网购返修运费谁承担，淘宝一年保质期内商品出现质量问题该谁承担运费，进行维权时商家说6个月后返修运费自己承担，但是买的时候

更新时间：2020-08-08 05:58:51

问题描述：

淘宝一年保质期内商品出现质量问题该谁承担运费，进行维权时商家说6个月后返修运费自己承担，但是买的时候并没有说，广告也没写。现在是临时加的说辞。

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助571534 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者在消费过程中发现产品存在质量问题的，可以要求退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020.08.06 01:15:37

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助421422 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

### 关于质量产品的法律问题

遇到产品质量问题，建议消费者及时收集证据，如购买时的发票、家人受伤的鉴定等，并向对方主张侵权或违约之诉。此外，消费者和经营者发生争议时，可采取以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

值得注意的是，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害时，可向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台提供者若作出更有利于消费者的承诺，应履行该承诺。

综上所述，消费者可依法要求卖家修理、更换或退货，并赔偿损失。同时，可请求消费者协会调解或向工商行政部门投诉，必要时直接向法院提起诉讼。请务必注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页等。虚拟证据具有不稳定性，必要时可进行公证保全或在诉至法院时申请证据保全。

2020.08.08 03:02:11

点赞
找法网咨询顾问
已帮助613823 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。

2020.08.08 05:58:51

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。