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卖家发出来的鞋子有瑕疵并用没有瑕疵的鞋子和快递单拍了照片怎么处理
更新时间：2020-08-08 12:47:53
问题描述：
在网上购买的鞋子 卖家发出来的鞋子有瑕疵 我想退货 卖家不承认 并用没有瑕疵的鞋子和快递单拍了照片 怎么处理
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你好！需要根据你们的三包协议来处理，一般已经穿过有磨损的很难退还。
2020.08.04 11:08:35
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。
2020.08.04 12:22:10
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2020.08.08 12:47:53
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