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她们告诉我可以按照发票金额换其他的都可以，那就不能按发票来，这个有什么办法可以解决么？

更新时间：2020-07-30 20:08:01
问题描述：
7.18号拿自己的旧金换了一口价黄金，她们告诉我可以按照发票金额换其他的都可以，现在我发现我要是要换回按克数的黄金手镯，那就不能按发票来，只能按手镯克数了，这个有什么办法可以解决么？
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2020.07.30 20:08:01
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