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微店售假退款不退货，买家第二次购买养生茶说效果不好要求退款，我就淘宝给退款了，让买家退货，迟迟不退还骂人，这个有道理吗
更新时间：2020-08-02 22:31:06
问题描述：
我是淘宝卖家，买家第二次购买养生茶说效果不好要求退款，我们微信有联络，说好退货的，我就淘宝给退款了，让买家退货，迟迟不退还骂人，这个有道理吗
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
合同
的约定。
2020.07.31 03:02:58
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括
合同履行
后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担
损害赔偿
责任。
2020.07.31 16:10:07
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的。购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020.08.01 15:05:46
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消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：
1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
2020.08.02 22:31:06
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极速退款不退货犯法吗
消费者维权
26235
刚买了就申请退款了，商家拒绝退款，强行发货，淘宝客服让我退货，我没有收到货怎么退货啊。
淘宝客服不能处理的，你可以向卖家所在地市场监管管理部门投诉举报，或向法院起诉。
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买家退款不退货违法吗
消费者维权
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淘宝退款给买家，买家不退货
您好，可以联系快递公司或者申请淘宝介入，若金额过高可以起诉维权。
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网购古筝破损退货后卖家不予退款
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淘宝购物，要求我退款退货。我可以继续坚持要商品而不退款么
你好，建议及时协商处理
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淘宝推出退货运费险
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淘宝购物后，商家不发货，现在要求我退货，不退货退款么
你好，可以要求卖家发货，协商不成，可以向消费者协会投诉
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888
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淘宝买家查出是假货不退货仅退款，款退了，卖家要求退货可以不退吗？
退款的同时必须退货。。。。
全部1个答案 >
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无理由退货≠恶意退货
消费者权益保护常识
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我卖的微店，买家恶意退款，但就是买家拒绝退货该怎样处理？只要买家同意退货退款
协商不成，可到法院起诉。
全部3个答案 >
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无理由退货≠恶意退货
消费者权益保护常识
42978
我一开始是退货的，后来淘宝给我极速退款了，要求和商家自己处理，商家收到货了，可是没退款给我
建议积极与商家协商处理。
全部1个答案 >
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父母可以要求商家退货吗？
修理、更换、退货
84111
我在淘宝上买的货物货到就是坏的，卖家不支持7天无理由退款，不给退货退款。申请淘宝介入，但是维权两次
可以诉讼处理
全部2个答案 >
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淘宝买家说售假只退款不退货申请后，款项在哪边，不退货真可以退款吗
你好,双方可以先协商,协商不成,再通过诉讼解决
全部1个答案 >
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在淘宝买的衣服，小了，跟卖家协商换货，可是卖家没货了，说给我退款，先让我确认换货成功，然后在申请退款
联系卖家
全部2个答案 >
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