前几天邮了快递，我在拼多多申请退款，她让我说快递已经收到了，可我并没有投诉他，该怎么解决

更新时间：2020-07-31 08:41:31

问题描述：

你好，我是一名初中生，前几天邮了快递，还剩下3个没有到，我在拼多多申请退款，成功了一个，还剩下两个没有退款成功，第二天我家长给我打电话说，快递员说我投诉他，找了我们校长，校长找了我们班主任，我们班主任给我家长打了电话，今天快递代理点给我打电话说，总公司一会儿会给我打电话，她让我说快递已经收到了，是件太多我没整明白，可我并没有投诉他，该怎么解决

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您好，需要看快递单中记载运输物品明细及看运输过程中快件包装是否有损坏，是否有遗漏的可能。来判定是否由你工作失误造成。另单位是否有相关制度规定。具体建议详细面谈咨询。

2020.07.28 21:41:39

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1. 邮政企业对给据邮件的损失赔偿规定：
1.1 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；
1.2 部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

2. 快递公司赔偿：
2.1 你与快递公司之间存在货物运输合同关系，自然只找快递公司要求赔偿即可。
2.2 如协商不成，可以起诉索赔。

3. 电脑残余价值鉴定：
3.1 需有资质的鉴定机构鉴定，所谓保险公司的鉴定如偏离事实你可以不认可。

2020.07.28 23:47:12

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快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。

2020.07.29 07:54:18

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根据《邮政法》规定：

（一）保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
（二）未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

2020.07.31 08:41:31

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