实体店买到假货赔偿，从实体店买到假货，店家不给退换货怎么办

更新时间：2020-07-29 09:39:35

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从实体店买到假货，店家不给退换货怎么办

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2020.07.27 07:31:42

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买到假货，消费者该如何维权?相关工作人员表示，若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉，投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。

消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理。但如果已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。

商家涉及欺诈行为的话，消费者可获得双倍的返还。这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定，即当经营者提供商品或者服务存在欺诈行为时，需按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。

2020.07.28 16:29:49

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《消费者权益保护法》规定，当消费者和经营者发生争议时，消费者可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，但最低不得低于五百元。如果经营者明知商品或服务存在缺陷，仍然向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2020.07.29 01:30:56

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若在网上买到假货，消费者该如何维权?

1. 若消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉。投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。
2. 消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理；若产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理。若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。
3. 商家涉及欺诈行为的话，法律规定消费者可获得双倍的返还。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：

1. 反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。
2. 反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。
3. 能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

2020.07.29 09:39:35

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