但就退款金额和退款时间一拖再拖，工商部门建议我起诉商家，我起诉他们可以赢吗？钱能否全退回来？
更新时间：2020-07-22 14:23:10
问题描述：
7月12日，在松江区xx美发店做了一个毛发引流，谈好价格480，办600充值卡打6折，最后收费8400，说其中有个清洗项目，在没有征得我同意的情况下，直接给我用了，然后给我介绍说380，打5折，最后快弄完的时候告诉我用了22支，380一支，第一支打5折，其余的原价。当时12315未打通，经过和店长沟通，店长承诺当日可以不收费，但要另办理7000会员卡一张，并写下书面退款承诺。
回去后拨打市民热线投诉，工商部门介入后，商家承认退款事实，但就退款金额和退款时间一拖再拖，工商部门建议我起诉商家，请问这种情况，我起诉他们可以赢吗？钱能否全退回来？
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