转转发货不退款，我在京东买了一个平板电脑他当时承诺当天下单可以当天发货，然后我就申请退款了他不给我退款

更新时间：2020-07-21 14:29:29

问题描述：

我在京东买了一个平板电脑他当时承诺当天下单可以当天发货，可是我等到第二天下午都没有发货然后我就申请退款了他不给我退款还把硬货发货过来了

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2020.07.20 12:54:07

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。

1. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，你有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，那么经营者需要支付五百元作为赔偿。

2. 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，你可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2020.07.21 14:29:29

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