微商退货了不退款，7.17号购买了10盒面膜，但是商家说不能退款，只要一发货就不给退货！

更新时间：2020-07-23 00:31:03

问题描述：

我与2020年7.15号购买了5盒精华液，7.17号购买了10盒面膜，由于家里出现了紧急情况，想要退款退货，但是商家说不能退款，只要一发货就不给退货！求求你了了，帮帮我！

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2020.07.20 00:07:36

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根据《消费者权益保护法》的相关规定，商品或服务质量不达标时，消费者有权要求退货、更换或修理。若国家无明确标准或双方未约定，消费者可在收到商品七天内无条件退货，七天后则需依据法定解除条件决定是否可退货。若不符合退货条件，消费者可要求经营者履行更换、修理义务。在此过程中，经营者需承担运输等相关必要费用。

2020.07.22 18:25:33

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。

1. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，你有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，那么经营者需要支付五百元作为赔偿。

2. 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，你可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2020.07.22 21:08:03

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020.07.23 00:31:03

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