今天来我店里闹事，要求我赔偿负责，不是什么品牌我需要赔偿吗？还说不赔偿要起诉我们！

更新时间：2020-07-21 04:28:03

问题描述：

我是卖家，顾客一年前在我店里买的洗菜盆今天来我店里闹事，说是菜盆下水管漏水了把他家楼下淹了。要求我赔偿负责，我家店铺是一个小店不是什么品牌他买的东西价值350元，我需要赔偿吗？还说不赔偿要起诉我们！

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可以要求赔偿，受漏水损害的一方应首先请房屋质量检验部门对房屋漏水原因和如何补漏作出鉴定报告；鉴定出来后，如果是相邻方的原因，可凭报告要求相邻方立即或及时给予修补，并可向相邻方提出对修补期间造成的损害作出赔偿的要求。

2020.07.20 03:42:47

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如果商家不赔，消费者可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。

2020.07.20 05:04:20

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极寒天气在法律上属于不可抗力因素，水管在天气极端寒冷的情况下冻裂的，天气的因素是肯定需要考虑的。但是除了天气本身的因素外，认为的因素也是需要考虑的，因为单纯的天气寒冷，并不足以导致水管崩裂，发生事故。在这个过程中如果负有管理责任的单位、人员没有尽到管理责任或者存在过失、过错，则其仍要承担赔偿责任。也就是说如果使用人在使用的过程中存在过失的，那么也是要承担责任的。您在咨询中提到了，您在天气寒冷的情况下已经意识到水管可能崩裂，并且已经将家中的阀门关了，但是对于总阀您没有关。虽然您通知了物业，但是仅仅通知物业而没有采取其他更有效的措施，实际上是不够的，没有很好地尽到注意的义务，所以水管崩裂的，您肯定是要承担责任的。同时，您已经通知了物业，物业没有即使地采取措施，那么物业对此也是应该承担责任的。同时，您的房子是交由租客居住的，如果租客在实际使用的过程中没有足够谨慎，没有采取措施的，那么租客也是应该承担责任的。也就是说，对于水管崩裂致使邻居家中受损的情况，您作为房屋的主人、租客作为实际的使用人、物业作为管理人都需要根据自己的过错承担责任。当然，天气的极寒也是不可忽略的因素，因此可以适当减轻你们的责任。对于具体的责任比例，我们作为非官方的法律咨询机构，没有权力进行划分。如果你们之间对责任划分存在争议的，可以向法院起诉，由法院进行裁决。我们只能根据法律的规定，为您进行分析，指出大致的方向与原则，希望您能够谅解。

2020.07.21 00:00:02

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一、你邻居的房屋位于你房屋的上面，你和你邻居属于相邻关系。二、不动产相邻各方应当按照方便生活、团结互助、公平合理的精神处理相邻关系，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。你邻居没有及时对老化管道进行维修，没有正确处理截水方面的相邻关系，因此对你造成损失，应该予以赔偿。三、你邻居有义务对其房屋行使管理职责，其有义务及时对老化管道进行维护。现在管道老化导致漏水，证明了你邻居没有对房屋行驶管理职责，你邻居存在过错，因此对你造成的财产损失应该予以赔偿。损失应该按照损害发生时的市场价格确定。如双方对损失数额存在争议，应该聘请有资质的第三方鉴定机构对损失数额进行鉴定。

2020.07.21 04:28:03

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