网购投诉卖家不退款，是不是有问题的手表，现在卖家不给退款退货，淘宝客服也不给于处理，这种情况还能把钱追回吗

更新时间：2020-07-22 19:09:50

问题描述：

你好，我在淘宝天猫上买了一个手表，收到试戴后觉得不合适就给卖家原包装退回，卖家收到后就拒收，说影响二次销售，可是我收到根本没有戴过，就只试了一下，直接包装完好的寄回去，卖家用放大镜拍照说有很严重的划痕，这个划痕因为我收到没有像他们卖家那样的细心还用放大镜看，所以我并不知道他寄给我的是不是有问题的手表，现在卖家不给退款退货，淘宝客服也不给于处理，这种情况还能把钱追回吗，用的芝麻信用付款，这个钱还没有到卖家那边，还在中间方

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可以要求淘宝网退款。

2020.07.19 05:50:09

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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

2020.07.20 00:03:05

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.07.21 09:43:06

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020.07.22 19:09:50

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