物业侵犯消费者权益，但大多数情况下因考虑到顾客消费感受就都会给使用，是不是已经侵犯了我作为消费者的权益，能否到12315

更新时间：2020-07-23 08:52:22

问题描述：

本人6月在合肥某烧烤店办理会员卡，被告知充值500可赠送100元，当时充值500元的同时领了一张有限期到七月二十一日的100-50的优惠券。昨天傍晚去分店消费时，收银员以优惠券不能使用账户余额的理由拒绝让我使用了该优惠券。回到家以后我仔细查看了优惠券使用情况说明，上面写到“不能与其他活动同享”。本人打电话到总店去咨询，总店告知我是可以使用的。后来又联系到分店，分店告知我原则上这张优惠券和我当初“充值500赠送100”的活动是冲突的，不可以使用，但大多数情况下因考虑到顾客消费感受就都会给使用，昨天因为收银员刚来不能灵活掌握政策所以没有给我使用。当我继续问能否重新结算的时候。分店以若同时使用利润低的原因拒绝了我。（上个月我在总店消费时，用会员卡上账户余额付款的同时也享受了其他优惠活动，当时计算错误收银给我重新结算了）不知道这种情况下是不是已经侵犯了我作为消费者的权益，能否到12315平台投诉？谢谢

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助460791 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。

消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。

2020.07.17 21:20:47

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1288635 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

2020.07.21 23:47:24

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1730112 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

2020.07.23 08:52:22

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。