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小孩玩游戏花了3000元，能退款不
更新时间：2023-01-24 09:34:11
问题描述：
你好，小孩玩游戏花了3000元，能退款不
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
魏涛律师
服务地区：河南-郑州
180-3711-6731
咨询我
您好，您可以给游戏平台的客服联系说明问题。
2020.07.15 15:52:40
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平台特邀律师
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已帮助
157386
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
法律分析：
退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;
2023.01.24 09:34:11
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王丽侠律师
服务地区：河南-郑州
你好，建议直接找客服协商处理
2020.07.15 08:37:03
点赞
客服说填退款申请，已经提交上了
2020.07.15 12:17:16
梁静飞律师
服务地区：河南-郑州
您好，建议及时和相关游戏平台咨询协商。
2020.07.15 08:55:46
点赞
已经申请了退款，什么时候能退到账
2020.07.15 12:15:37
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