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我在淘宝买了一双鞋,发现是假货,可到现在我都未收到退款,请问我可以如何维权?
更新时间:2020-07-11 11:48:28
问题描述:
我在淘宝买了一双鞋,发现是假货,卖家一直不肯回信息,只好淘宝介入才把鞋子退过去了,可是现在淘宝显示退款成功到我的银行卡中是在7.6.,可到现在我都未收到退款,卖家那家店铺也不在了,请问我可以如何维权?
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2020.07.11 11:48:28
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