家里小孩用手机玩游戏,充值了3千多元,尤其是5月份,能退吗?

更新时间:2023-01-24 15:38:00
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2020年4月8号至2020年7月10号,家里小孩用手机玩游戏,充值了3千多元,尤其是5月份,充值了2900多元。这种情况,能退吗?
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    你好,建议投诉。如果不能协商解决,可以诉讼解决。
    2020.07.11 08:06:27
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    孩子打游戏充值出去的钱能否要回来,依据实际情况来看:
    1、8岁以下儿童的充值行为无效,必须是法定代理人,即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值,游戏平台将全额退还;
    2、8岁以上,18岁以下的孩子是限制行为能力的人,有足够的认知能力和处理能力独立决定,那么其行为是有效的。
    民事纠纷怎么处理
    1、和解即协商。双方依靠自身力量,相互妥协和让步,解决纠纷;
    2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步,最终化解矛盾;
    3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。
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