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客服答复我不可以退款，然后告诉我，我已经消费了不能退款，我应该怎么办
更新时间：2020-07-09 23:05:22
问题描述：
我不小心在懒人听书充了200元，今天和客服沟通了一下，客服答复我不可以退款，我一再和他们沟通，客服要了我的电话号码，然后告诉我，我已经消费了不能退款，我应该怎么办
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.07.09 23:05:22
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