商家并没有告诉我有新款，现在商家不给退货，说机器没问题就不退，怎么办？

更新时间：2020-07-07 10:23:00

问题描述：

上个月20号买了台2w5的外星人51m，总共才买半个月。之后新款在6月初就有人买了，现在都到货了，同样20号买的我买个老款人家拿到新款，关键是我买的时候说要这个机型，商家并没有告诉我有新款，直接卖我老款我完全不知道，而实际上有新款了，新款就贵1000元而性能差老了，现在商家不给退货，说机器没问题就不退，怎么办？

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《中华人民共和国产品质量法》
第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2020.07.06 19:34:28

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020.07.07 01:18:07

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商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。

2020.07.07 10:23:00

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钟鑫律师
服务地区：吉林省-长春

协商或是诉讼处理

2020.07.06 01:28:35

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张伟光律师
服务地区：吉林省-长春

如果不能协商解决就只能走法律程序了

2020.07.06 07:49:05

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