三年质保内，汽车油表不显示了，说是油缸内什么东西可能损坏了，不给免费保修，是否有依据？

更新时间：2020-07-06 20:08:37

问题描述：

三年质保内，汽车油表不显示了，一直在0，去4s店检查，说是油缸内什么东西可能损坏了，说只在店里保养了两次，还差三次没有保养，不给免费保修，4s店所说是否有依据？

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保修期内不保修时，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如，MP4作为一种手持式个人数字信息处理设备，其三包规定依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行，整机三包期为1年。无论是常规产品还是活动产品，均执行同样的三包时间。若卖家不承担三包责任，根据三包规定第30条，消费者可拨打12365向质量技术监督局投诉。

2020.07.04 10:19:42

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对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
　　商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。

2020.07.04 13:09:46

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消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。

2020.07.06 20:08:37

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王丽侠律师
服务地区：河南-郑州

你好，你们有合同就按合同要求来

2020.07.03 11:23:06

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赵波律师
服务地区：河南-郑州

你好：可以起诉解决看证据了

2020.07.03 20:57:24

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