产品质量不可以，他们不给我退，所以要求他们给我退款，后来又不退，请问这是需要怎么解决
更新时间：2020-06-30 18:46:10
问题描述：
你好，我在汤原某摄影在活动的时候定了一套499得套，由于加片多，在工作人员的推荐下又定了一套499得，可是第一套回来放大效果不好，产品质量不可以，所以我想退，他们不给我退，然后再拍照群里把我俩的聊天记录公布出去了我个人感觉很没有面子，所以要求他们给我退款，他们一而再再而三得拖，先说给退，后来又不退，请问这是需要怎么解决
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