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买了手机，申请退货客服回复了但一直不处理

更新时间：2020-06-28 10:33:58
问题描述：
买了手机，货到后手机是坏的，申请退货客服回复了但一直不处理，
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    消费者购买的产品是假冒伪劣产品时，可以要求经营者退货，或者要求经营者履行更换等义务。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    2020.06.28 10:33:58
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