1、与知识产权法、消法有没有关系？2、有没有错？犯不犯法？（我已承认有过失）3、赔多少？4、给不给他老硬盘？5、因为根本没有那么多的文件，他算不算恶意诉讼？
更新时间：2004-08-18 22:19:03
问题描述：
我是家电脑公司,在一次给客户维修电脑的过程中,因技术及个人原因,技术人员没有和用户说一声就把用户的c盘格式化了,用户要求赔偿他 请 人 设 计 的图形标志(是用在商品的标签及外包装箱的图形及字母组合,但不是注册商标)300余付的费用及损失40000-60000元.我们承认了给用户删了文件,而且尽力帮他挽回一部分,看他还是不罢休..还要求赔偿间接损失xxxxx元1、电脑用户说明书上明确说明自己的东西维修前要做备份，否则维修机构不承担任何责任。（这是每个品牌电脑上必有的一条声明，用户说是霸王条款,不算数）2、我们用各种方式恢复了其所有文件，但只有一小部分能使用，重要的事根本没有他说的那么多文件只有百十个。3、用户说他每个文件300-500元左右。说是那他们的劳动成果,知识产权,每个图形(他说是商标)300/500元左右.(怎么鉴定这些文件的价值,且他电脑上本来就有刻录机 但他说从来没备份,就是备份了也于我没关系,不管怎么说是我删了他的文件,我就该赔偿).4、现在我另外拿了个新硬盘给他代用，旧硬盘还在我这，如果我把旧硬盘给他 又怕他说 他有300个文件,我无法反驳他，如果不给他，又怕他说影响它使用，时间越长他要求的赔偿越大。。5、还有因为硬盘一直在我这里，他可能会说本来有300个文件，是我破坏了证据，法庭会不会支持他。（公证处只能证明现在有多少文件，并不能证明以前有多少文件和我有没有删文件，我觉得证据保全的意义不大）
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