在淘宝上买东西过了好几天才发货，催了好几次才显示物流信息，还是不回复，我该怎么办？

更新时间：2023-01-25 20:49:08

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在淘宝上买东西过了好几天才发货，催了好几次才显示物流信息，但时候又出现了商品将送到您改地址的地方，可是我根本没有申请改地址，问店铺客服却没有人回复，有时候消息已读还是不回复，用另外一个号咨询客服会回复，但问到这个号时，却又不回复了，我该怎么办？

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商品未发出，商家不给修改地址违法。如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。

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