侵犯消费者知情权，合同实属霸王条款，电话微信引导存在欺骗消费者话术。这边能怎么去解决
更新时间：2020-06-19 13:07:22
问题描述：
我这边需要投诉北京尚德在线教育有限公司，当时18年3月报名缴纳了8800元，现在退费困难，1，侵犯消费者知情权，尚德老师通过微信，微信语音诱导本人购买课程，（汉语言文学专本套读，引导我线上支付），自始至终未提及（网络培训服务协议）的内容及条款，此条款只能付款后申请尚德账号，登录后可在客户端查看属实隐瞒消费者知情权，
合同实属霸王条款，未做公平公正。2，电话微信引导存在欺骗消费者话术。3，当时报名工作人员承诺终身可学，两年后通过客户端发现是有服务期的。4，尚德售后处理人员态度恶劣并答非所问导致本人身体崩溃。这边能怎么去解决，并咨询起草一份律师函多少钱
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