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卖家不发货怎么办，没收到货，现在不想要了，商家不退款怎么办

更新时间：2020-06-25 03:18:05
问题描述：
我在微信朋友圈买的东西，没收到货，现在不想要了，商家不退款怎么办
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    消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2020.06.16 07:00:24
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    1. 消费者退货的商品应当完好。
    2. 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
    3. 退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    4. 如果卖家不退款，这违反了消费者权益保护的相关规定。
    2020.06.17 20:56:33
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    消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益。消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
    2020.06.25 00:25:41
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助254340 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
    2020.06.25 03:18:05
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