无法退款，他们家店也没有退会员费的规定，剩下的还给我，但是她仍然不退，怎么办？

更新时间：2023-01-26 08:27:52

问题描述：

2020年一月份过年之前，花了2000块钱在一个小服装店办了会员卡，后来想退，店主说我已经享受了折扣优惠，无法退款，他们家店也没有退会员费的规定，我说可以减掉优惠的钱，剩下的还给我，但是她仍然不退，态度也很恶劣，怎么办？

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李淑贤律师
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2020.06.15 20:01:50

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法律分析：1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。

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