鞋子退换网购，我在京东上买了一双四千多的鞋，然后买来鞋子大了商家不给退换，有什么办法可以解决呢

更新时间：2020-06-24 02:22:58

问题描述：

您好，我在京东上买了一双四千多的鞋，本来平台支持七天无理由的后来他给我发消息说不支持七天无理由，我说质量啥的没问题可以，然后买来鞋子大了商家不给退换，有什么办法可以解决呢，除了与他们协商

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当发生侵权损害赔偿时，行为人因侵权而造成的他人财产、人身和精神的损害，需承担以给付金钱或实物为内容的民事责任。侵权损害赔偿作为一种常见的民事责任方式，其涉及内容较为庞杂，因此也是一种法律制度，由赔偿原则、赔偿范围、赔偿方式等构成。侵权损害赔偿具有以下特征：

(一) 损害赔偿责任的承担方式以造成他人财产或人身损害为前提。与其他责任形式不同，损害赔偿责任的承担既可以是财产损害，也可以是人身损害。

(二) 损害赔偿以给付金钱或实物财产为内容。在返还财产的责任形式中，侵权人向受害人返还的财产应属于受害人所有或管理。

(三) 损害赔偿责任的承担受各种因素的制约。与其他形式的责任相比，损害赔偿责任在实际承担时较为复杂，通常会受到赔偿范围、赔偿数额计算、双方经济状况以及是否涉及惩罚性赔偿等因素的影响。

2020.06.12 18:34:27

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根据《消费者权益保护法》的规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或双方约定要求退货、更换或修理。若缺乏相关规定或约定，消费者有权在收到商品后七天内无理由退货。之后，若符合法定解除合同条件，消费者可随时退货；若不符合，则仍可要求经营者进行更换或修理。在此过程中，经营者需承担必要的运输费用。此外，对于通过网络、电视、电话、邮购等远程方式销售的商品，消费者同样享有自收到商品后七天内无理由退货的权利。除非存在双方的合同或特定约定，否则这一权利不受限制。

2020.06.19 20:03:19

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2020.06.24 02:22:58

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