我买了直销产品，发票地址是安徽，请问这种情况我怎么办？

更新时间：2020-06-22 23:56:36

问题描述：

我买了直销产品，发票地址是安徽，2020年3月3日晚上8点26分支付宝付款4032元在微信上买了莴品直销的凤梨牌破壁机，这个直销是通过在淘宝特百惠店铺买了特百惠商品然后加了微信群，这个微信群就是卖莴品直销产品，和特百惠产品的。3月5日上午十点多一个人把破壁机送到我单位了，当时送货人拍了视频，纸箱不是原封的，后贴的胶带，当时和送货人说这不是原封，她说没事，四月份开始用破壁机出现错误代码，和直销员拍视频说明情况，她让我反复操作，由于机器很智能，怕是操作不当出现问题，之后每天都在做豆浆，豆浆一次没成功，然后网上联系直销员，5月7把机器用德邦快递寄到东莞市维修，5月末没有结果机器也没寄回来，几次联系售后说机器线路板有问题，这时我开始提出退货，首先她不是公司发货，机器不是原封，又出现故障，售后说让我找直销员退货，直销员不给我退说是七天无理由，请问这种情况我怎么办？（后来才知道公司发货都是指定德邦快递）当时送货人不是快递。

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杨马强律师
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双方协商处理协商不成到法院起诉，

2020.06.03 07:51:52

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　　1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼。　　3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)　第三十九条和第四十条

2020.06.03 23:40:06

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根据《邮政法》第四十七条规定：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

2020.06.16 18:45:39

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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