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11岁小孩疫情期间上网课偷偷充钱4600元，给退了，不给退了。钱还能要回来吗？
更新时间：2023-01-27 00:51:57
问题描述：
11岁小孩疫情期间上网课偷偷充钱4600元，之前充过一次800元，给退了，这次腾讯客服说之前退过一次，不给退了。钱还能要回来吗？
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李洋律师
服务地区：辽宁-锦州
给谁充钱，充钱干什么呢，可以要求退款，但需要有证据
2020.06.03 12:17:59
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刘哲律师
服务地区：辽宁-锦州
188-4168-7472
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你好：与客服沟通协调此事。
2020.06.04 10:17:18
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网课不退钱可以打12315投诉。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
《中华人民共和国消费权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈做法的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍；
增加赔偿的金额不够五百元的，为五百元。法律另有限定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，导致消费者或者其他受害人丧命或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律限定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2023.01.27 00:51:57
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