我是实体店我没有承诺七天无理由退货客户要退货怎么办

更新时间：2024-05-01 13:07:03

问题描述：

我是实体店我没有承诺七天无理由退货客户要退货怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1687905 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。

2024.05.01 13:06:16

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助657871 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。

2024.05.01 13:06:30

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助752310 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务，商家需配合买家完成退货。如超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，商家有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。
如果商家不配合退还货物的，买家可以直接向消费者协会或者是工商管理部门进行投诉。法律依据：《消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2024.05.01 13:07:03

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

商家不退货违法吗

商家不退货违法吗

商家有七天无理由退款退货，我把货邮过去可他现在不退款，怎么就不能退款

这个你要看是什么类目的产品，你要是7天过了之后还想退货的话，看是因为什么原因，是你自己不想要的，还是因为产品质量问题退货。然后你要跟商家协商一下，然后退款，然后

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

退货法定解除合同的情形

退货法定解除合同的情形

消费者权益保护的途径都是有什么

消费者权益保护的途径都是有什么

购物不支持七天无理由退货，想退货怎么办？

你好，可向消费者协会投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购物不支持七天无理由退货，想退货怎么办？

不可以七天无理由退货的商品：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购物不支持七天无理由退货，想退货怎么办？

不可以七天无理由退货的商品：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

购物不支持七天无理由退货，想退货怎么办？

不可以七天无理由退货的商品：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

要求平台按照七天无理由退款退货。买家不同意所以货没有寄出。平台的退货时间到了，我怎么办

可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

商家不支持七天无理由退货怎么办

不可以七天无理由退货的商品：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

商品不支持七天无理由退货不想要了怎么办

需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

全部7个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多买了东西，向商家投诉。现在商家让我退款平台给我优惠券钱。现在说我恶意投诉

工商或消协解决，寻求帮助

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

购买的鞋子穿过一次发现有质量问题可以退货

你好：向消协投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

她们把它们送到错误的地方，并由别人签字。它们仍然没有给我退款。我该怎么办？

你好，可以找他们的客服反映

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

在实体店买了一个月的衣服，发现有质量问题可以退换

你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

我在网上买了一只狗，想退款，但是商家已经发货了，不允许退款，但是快递不能寄宠物。商家说退款前要退货。

可以要求快递公司赔偿损失

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我是全封闭式三轮然油车要带头盔吗

全封闭式三轮燃油车驾驶人应佩戴头盔。具体操作如下：首先，选择符合国家标准、质量合格的头盔；其次，正确佩戴头盔，确保固定好扣带，调整至舒适且不易脱落；最后，驾驶过

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

结果因为其中一个人时间不方便没有选择物品，最后剩下的物品质量不好，那个人不同意怎么办

建议协商处理，可调整物品分配或补偿。协商不成可考虑调解，由中立方提出方案。若仍无法解决，可提起诉讼，由法院裁决。具体操作需根据实际情况灵活应对。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

一口价的银饰可以退吗

银饰可退。操作：1. 确认商品完好无损。2. 在收到商品后七日内联系商家提出退货申请。3. 按照商家要求退回商品并支付运费。4. 等待商家确认收货并退款。若商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

8分钟前

王丹律师

近期帮助 5330 人

律师你好，哥哥去世，哥哥的小孩。未成年由他前妻，做为他的妹妹，没工作也要承诺医疗费吗

10分钟前

王丹律师

近期帮助 5330 人

我有户无宅，向村委申请宅基地，村委以各种理由推脱

20分钟前

王丹律师

近期帮助 5330 人

邻居跳楼死在我家露台上，怎么办

21分钟前

王丹律师

近期帮助 5330 人

劳务工伤问题

37分钟前

天习律所律师

近期帮助 41406 人

未成年人开改装摩托车炸街把他车砸了犯不犯法

3小时前

许睿律师

近期帮助 2381 人

并且提出离婚。比如离婚后如何保障男方还能节假日或者必要时去探望女方的父母（父母年纪大了，离婚协议。

3小时前

许睿律师

近期帮助 2381 人

十字路口低速行驶被对方车辆撞到尾部，其他不赔偿，交警认对方主要责任，现对方拒绝赔偿医疗费用等

3小时前

李晓航律师

近期帮助 168369 人

你好我就是想问问如果女方未满十八岁未婚先孕想打孩子，可以让男方拿钱吗？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟