这和我退货退款有关系吗?他们卖货缺斤短两欺骗消费者,怎么解决这个问题?
更新时间:2020-06-26 01:54:32
问题描述:
在江苏
南通米渊家纺买了一床八斤的蚕丝被,不够斤数,商家5月20号就收到货了,不退货也不退款,到了退款时间了快手系统也没退回来款,原因是赠品没退回,我蚕丝被还没收到,还没确认收货,客服已经把赠品邮回来了,这是客服的失职,这和我退货退款有关系吗?他们卖货缺斤短两欺骗消费者,怎么解决这个问题?
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