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天猫退款商家不受理，在淘宝上买东西商家承诺没效果退款，不退怎么办

更新时间：2020-05-24 18:22:53
问题描述：
在淘宝上买东西商家承诺没效果退款，不退怎么办
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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