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知位软件，会员充值了可以退款吗？

更新时间：2020-05-19 15:31:27
问题描述：
知位软件，会员充值了可以退款吗？5月18号充的。
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    你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
    2020.05.19 07:46:17
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    你已经问过了，不能退款的。
    2020.05.19 15:31:27
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