商家承诺死苗补发，现在商家估计被多人举报没有补发苗，我现在要求淘宝退款，如何能把钱整回来

更新时间：2023-01-28 00:14:47

问题描述：

在淘宝买葡萄树苗，商家承诺死苗补发，现在商家估计被多人举报没有补发苗，在淘宝平台上下架了，我现在要求淘宝退款，他们说这个问题处理不了，如何能把钱整回来

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法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

2023.01.28 00:14:47

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