首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
浙江法律咨询
>
嘉兴法律咨询
>
嘉兴消费者维权
> 咨询详情
今天市场监督管理局说接到消费者投诉,也不对个人销售产品的,这事如何处理
更新时间:2020-06-03 03:07:02
问题描述:
今天市场监督管理局说接到消费者投诉,说我们网站违反广告法,要罚20万,关键是我们不网上没销售产品,也不对个人销售产品的,网站用的产品介绍有部分是来自百度百科,这事如何处理
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1789182
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托
代理
人进行投诉的,应当向消费者协会提交
授权委托书
;
(二) 投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)
证据
。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 投诉请求和投诉的日期。
2020.05.25 17:11:32
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1416589
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。 一、投诉要及时: 消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。 二、要实事求是: 消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。 三、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《
部分商品修理更换退货责任规定
》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。 四、材料要完备: 投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。 五、证据要确凿: (1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。
2020.05.29 21:57:13
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1541710
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
当你的合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理;也可向当地消费者协会投诉,请求解决;也可以提请
仲裁
机构仲裁或直接向人民法院起诉。 如果购买商品使用时发生故障或者突发事故,应保护好现场,并请有关部门出具勘查证明。 投诉的具体要求是:1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码,购买商品或接受服务的具体情况,受损害的情况和交涉经过。2提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相,不要夸大虚构。在备好必要的材料后,可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院起诉。 投诉应注意以下几点: 一要注意收集、保留购物发票或服务发票。 二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。 三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。 四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题,应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定,财物遭受损失的索赔
诉讼时效
为2年,人身损害的则为1年。 五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔,必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
2020.06.03 03:07:02
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
生产企业购买商品质量问题向哪个部门投诉
消费者维权
4910
被消费者恶意投诉食品药品监督局该怎么处理
你好,向食药监进行沟通处理。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
身份证异地办理要多久
身份证办理
借款合同保证金合法吗
保证合同资讯
我们是天猫商家,有销售资质。客户说我们1.欺诈消费者,我们不处理就投诉工商,如投诉到工商会有处罚吗?
销售欺诈涉及的情况较多,需要具体分析 ,相关的法律规定有:1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
产品缺陷经济法的概念
民法典
864
一个月了我们收到说是质量监督管理局的电话,说消费者投诉我们三无产品,这样投诉会成立么。
这个比较专业,我佛也不清楚。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
接到市场监督管理局的电话,说我们的天猫店被消费者投诉做虚假广告,怎么处理?
积极认错 消除违法行为 一般初次以警告为准 建议和工商部门进一步协商处理
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
905
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
615
买到不好的食品没有拿小票怎么办
收集相关证据投诉解决
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
435
车辆报废多长时间能销户
车辆报废后可以立即申请销户。存在机动车灭失的、机动车因故不在我国境内使用的、因质量问题退车的情形之一的,机动车所有人应当向登记地车辆管理所申请注销登记。机动车所
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
375
食品异物赔偿标准是多少
食品有异物的赔偿标准,按照食品价款的十倍或者损失三倍支付赔偿金。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
265
我办了个舞蹈卡,但是办卡前他说的和办完卡之后说的完全不一样了,然后我就不想去了退款可以吗?
可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门投诉处理。法律依据:《中华人民共和国单用途商业预付卡管理办法(试行)》 第二十一条 发卡企业或售卡企业应依
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
295
今天我买了过期的方便面,要求赔偿多少钱
如果消费者买到过期产品,可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的,依法承担
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我购买线下宠物店的猫粮,我不想要了,未拆封可以退嘛
法律分析:要视具体情况而定。我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;消费者可以依照国家规定、按照当事人之间的约定进行退货,或者要求经营者履行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
手机银行卡被冻结
银行卡是无法在手机上解冻的,冻结是银行系统为了用户安全,错误输入密码达规定次数后自动锁定,需本人携带身份证和银行卡至银行柜台办理解冻业务【法律分析】银行卡是无法
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
5月3号去影楼拍照发现其实只有宝宝拍百日照,我要求退款,影楼要求扣这次拍照跟第一次他们免费拍照的费用
婚纱照不满意不一定能退钱,如果按照双方约定拍摄婚纱照的事宜,影楼确有违反约定的行为,构成违约的,可以要求影楼退钱,如果不退的,当事人可以请求消费者协会或者依法成
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
嘉兴律师
同城律师:
海宁市律师
海盐县律师
嘉善县律师
平湖市律师
平湖市律师
桐乡市律师
南湖区律师
秀洲区律师
其他人在咨询:
消费者维权
产品质量
人身损害赔偿
旅游维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
餐饮行业劳动合同最新范本
5869人下载
餐饮行业试用期劳动合同
5869人下载
湖南省娱乐、酒店、商业行业劳动合同范本
5869人下载
湖南省娱乐酒店商业行业劳动合同书
5869人下载
律师解答动态
刚刚
陈龙桥律师
近期帮助 35480 人
酒店老板私下和员工谈话。与其让员工干不正规行业
刚刚
钟宇弘律师
近期帮助 2855 人
一审开庭中重要质证内容没有记录至庭审笔录中,目前再审立案后,如何向高院法官提交呢?
7分钟前
广东才源律所律师
近期帮助 2307 人
发生交通意外,医生开了三个月的病假,我休息一个月后去上班,能拿三个月的误工费吗
8分钟前
陈磊律师
近期帮助 17529 人
70周岁借去的钱不肯还每次骗人怎么办?
12分钟前
史宝华律师
近期帮助 1820 人
网上招嫖未遂被诈骗会被拘留吗?
12分钟前
史宝华律师
近期帮助 1820 人
受到约炮软件的诈骗
21分钟前
梁成顺律师
近期帮助 15239 人
我攵亲退休教师现去世。不火化,有什么补助?
29分钟前
何迎红律师
近期帮助 1386 人
怀孕了男方不负责
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询