在淘宝买了一件首饰，但过了两个月还是出现同样的质量问题，商家不给换，这种情况可以要求换款或退款么？

更新时间：2020-06-26 08:41:51

问题描述：

在淘宝买了一件首饰，售后过保，但商品存在质量问题，之前协商换货一次，但过了两个月还是出现同样的质量问题，现在想要申请换其他款式，商家不给换，只说可以维修，但要花配件费，这种情况可以要求换款或退款么？

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你好，可以要求违约责任

2020.05.14 04:24:31

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当消费者购买的商品或接受的服务不符合质量要求时，他们有多种选择来维护自己的权益。首先，消费者可以依据国家规定或当事人之间的约定，要求退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果既没有国家规定也没有当事人的约定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。如果七日后商品符合法定解除合同的条件，消费者同样可以及时退货。若不符合法定解除合同条件，消费者仍可要求经营者进行更换或修理。在此过程中，经营者需承担运输等必要的费用。

需要注意的是，如果消费者选择通过法律途径来维护自己的权益，例如向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，甚至提起诉讼，那么保留时间差证据（即证明未过期限的证据）将变得至关重要。这包括但不限于购买商品的日期、退货期限的起始和结束时间等。通过保留这些证据，消费者可以确保自己的权益得到充分的保护，并在必要时提供有力的支持。

2020.05.30 09:49:04

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1. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
2. 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
3. 经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
4. “免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。

2020.06.04 04:13:03

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1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

3、依据《消费者权益保护法》(2013修正)第三十九条和第四十条。

2020.06.26 08:41:51

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