收到货有质量问题，立马跟商家联系，才处理退款给我，这不是诈骗？钱还没退给我，这要怎么办

更新时间：2020-06-23 11:51:18

问题描述：

拼多多购买商品，收到货有质量问题，立马跟商家联系，也拍照给商家看，当天就申请退款退货，商家收到货后反而把质量问题推给我，说影响他们第二次售卖，让我补差价给他，才处理退款给我，这不是诈骗？我没同意，现在商品已经下架了签收2天了，钱还没退给我，这要怎么办，商品也下架了，我钱还要的回来吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助601204 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

您好，可以向卖方所在地消费者协会投诉

2020.05.07 13:16:13

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1399269 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

1. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是，如果是因为质量问题而退货，这种情况下应由经营者承担运费。
2. 如果对方不承担运费，你可以到消协投诉。

2020.05.09 11:57:32

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1803518 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担损害赔偿责任。

2020.06.11 01:41:30

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1107986 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益。消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2020.06.23 11:51:18

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。