由于质量问题，商家收到货物却以没有外包装盒为由，不给我退钱，怎么办？

更新时间：2019-05-20 16:49:40

问题描述：

我在京东网购了一个电子书阅读器，由于质量问题，非常不符合我的预期，我申请退货，商家收到货物却以没有外包装盒为由，不给我退钱，还想给我原返，怎么办？

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