装修房子准备定制家具，如果商家不予退款，请问应该找哪个部门，法律上对商家是否有约束！

更新时间：2023-01-29 08:11:05

问题描述：

装修房子准备定制家具，从初步测量到目前快半个月了，没有完整的效果图，并且有些家具因商家板材的约束，不能安我的要求定做，建议我自行购买。意向款交了，基本全款。为保持家具整体风格，不想拼凑，我想退款。如果商家不予退款，请问应该找哪个部门，法律上对商家是否有约束！

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丁峰律师
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如果不能履行合同，不退款可以起诉，要求解除合同，退款。

2020.05.06 18:44:11

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可以。
买东西尺寸不足的情况下，可以直接在平台申请退货退款，这个是不需要理赔的，如果你在购买商品的时候，你的尺寸和商家的尺寸不一致时，可以在平台直接申请退货退款就可以了。
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。如果是定制的家具，对方因测量不准确或做工有问题导致家具大小与您实际要求严重不符，是可以退货的。如果不是定制的家具，您在购买时已经知晓家具的尺寸，根据对方的退换货规则进行退还。可以协商换货。

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