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在淘宝上买了2021考研网课，赠送了2020课程，所以想退款，但是淘宝商家拒绝退款，能够退成功吗？
更新时间：2020-04-28 00:18:14
问题描述：
在淘宝上买了2021考研网课，赠送了2020课程，可是2020课程不全，少了冲刺班，而且也真题班也少了很多内容，我担心2021课程到时候可能也会更新不出来，所以想退款，但是淘宝商家拒绝退款，能够退成功吗？
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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