我就去公众号问客服卡状态异常的问题他回复说没关系的不影响使用我就又问他怎么原来的套餐没有了客服说稍等
更新时间：2020-04-22 19:23:57
问题描述：
发生时间昨天4月22号，地点我家，我在网上买了一张联通流量卡2月29号激活并使用，刚开始网速什么的都很好也没有什么其它添加的业务，过了一个月以后网速就变的越来越差我昨天想看看我用了多少流量结果一进去发现显示卡的状态是异常，我就把所有的选项都打开看了一下结果发现套餐费用改了，我之前用的套餐没有了，我就去公众号问客服卡状态异常的问题他回复说没关系的不影响使用我就又问他怎么原来的套餐没有了客服说稍等我就等着过了大概十分钟给我的回复就是现在早就改了，我说为什么？客服说老板规定的，我就告诉他这不对呀私自更改套餐费用这是违法行为，然后我就问他的公司叫什么他不理我，他说我什么时候买的，我什么时候买的和他私自更改套餐费用有什么关系，客服说这个月改的，说这个月买的卡广告上写的就是49元200G，我买的时候是29元200G没过两个月就涨价了，那是不是再过些日子又换新的广告又涨价了，客服回复我说自己的家的套餐不能改？现在的客服都这么嚣张吗？谁给他的权利这么张狂想改就改也没有任何形式通知告诉消费者就单方面更改了，我没有知情权吗？问公司叫什么不回答我就去看他的公众号认证上面写的是
上海聚雍商贸有限公司我就问他是不是他说是，然后我就去黑猫投诉他们公司结果没有然后我就问联通客服，客服回复说他们不知道电话号码和归属地没办法查这个业务让我问公众号的客服归属地是哪里，客服说没有归属地也没有电话号码，然后今天变了口径告诉我说我买卡的时候是活动，广告宣传上并没有写活动之类的而且他们客服给我打电话何时姓名的时候也没有告知我任何有关活动的事情，我就又和联通客服联系客服说什么都没有他们也没办法然后告诉我了一个电话说是关于我这卡的服务电话我就打了结果人家也说管不了不知道哪个地方的没办法查然后又给了我一个电话说是我这张卡的个人客服，我就又打过去了打了四次才接电话，最后的结果这个所谓的个人客服没等我说完话就把电话挂了。
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