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疫情期间我在淘宝某旗舰店买了一双鞋，后来快递营业，说我过了换货时间不给我退，还可以换货嘛？
更新时间：2020-06-20 09:55:27
问题描述：
疫情期间我在淘宝某旗舰店买了一双鞋，之后因为疫情，无法取件，而且当时本人不在我填写的收件地址，后来快递营业，让朋友帮我取件，今天我才拿到我的快递，试穿鞋码偏大，平时37的码穿这双鞋特别大，我联系客服，说我过了换货时间不给我退，请问我的鞋还可以换货嘛？
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消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：
1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
2020.04.17 22:22:11
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2020.06.16 09:20:40
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除
合同
。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括
合同履行
后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担
损害赔偿
责任。
2020.06.20 09:55:27
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