退货退款。可是商家拒收。这种情况怎么处理呀?

更新时间:2023-02-03 00:56:02
问题描述:
我在拼多买的东西,退货退款。退款已经到账,可是商家拒收。这种情况怎么处理呀?
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  • 王倩彧律师
    服务地区:辽宁-大连
    您好!建议您联系拼多多的客服进行沟通。
    2020.03.31 09:41:29
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    法律分析:1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
    2、申请退款,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
    如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
    3、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉。
    4、卖家未按约定时间发货,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)。
    2023.02.03 00:56:02
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