售后告知此属于外观不处理，店家告知手机激活了不给更换，我想让他们赔偿损失，或是更换手机
更新时间：2020-03-26 22:58:57
问题描述：
新购买的苹果11后壳出发现问题，售后告知此属于外观不处理，店家告知手机激活了不给更换，要是更换需要换机证明，售后就没有换机证明这一说法，无人处理，投诉到315也是踢皮球没人给我处理，至前反馈问题的时候在7天内，且目前手机一直放在售后。我想让他们赔偿损失，或是更换手机
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